Экспертиза холодильника

Экспертиза холодильника в Москве и Московской области

Независимая экспертиза холодильника позволяет определить степень износа или установить текущее состояние бытового прибора. После проведения специальных процедур эксперт даст точный ответ: нуждается ли агрегат в ремонте, возможна ли дальнейшая эксплуатация, что стало причиной неполадок. Заказчиком экспертизы могут быть не только физические, но и юридические лица, судебные или следственные органы.

В каких ситуациях следует обращаться к экспертам?

Экспертизу заказывают как для новой, так и бывшей в употреблении техники. Чаще всего причиной обращения становятся следующие неполадки:

1. Сильный шум или посторонние звуки при работе (гул, стук, дребезжание).
2. Плохое или, наоборот, слишком сильное охлаждение.
3. Самоотключение в процессе работы.
4. Не работает освещение внутри холодильной камеры.
5. Не работает компрессор.
6. В морозильной камере образуется много льда.
7. Холодильник «течёт», образуется много воды.
8. Утечка фреона.
9. Вышел из строя терморегулятор, нельзя настроить температуру внутри холодильной камеры.

В процессе экспертизы устанавливается перечень дефектов, их причины и возможности устранения. Специалисты компании «Платинум»:

• определяют реальные рабочие характеристики холодильника и сравнивают их с теми, что указал производитель в сопроводительной документации;
• выявляют нарушения во время работы агрегата;
• определяют причины дефектов, рассчитывают стоимость ремонта, замены отдельных частей;
• оценивают правильность установки техники, а также соблюдение условий эксплуатации.

Независимая экспертиза позволяет:

• доказать наличие дефекта в купленном холодильнике;
• выявить контрафактный товар (подделку), который продают под видом известного бренда;
• опротестовать отказ сервисной компании в гарантийном ремонте из-за неправильной эксплуатации;
• добиться обмена товара на аналогичный или, наоборот, доказать, что требования покупателя неправомерны.

Заключение, выданное экспертом, считается официальным документом, может быть использовано для досудебного или судебного урегулирования. Специалисты группы компаний «Платинум» готовы прийти на помощь в любой ситуации: мы не только проведем экспертизу, но и защитим ваши интересы в суде, возьмем на себя переговоры с магазином или сервисной службой, добьемся возврата денег или обмена неработающей техники.

Особенности проведения экспертизы

К качеству холодильного оборудования, его перевозке, установке предъявляются определенные требования. Их несоблюдение способно спровоцировать неполадки, ухудшить технические и эксплуатационные характеристики. Все эти моменты и должна выявить экспертиза холодильника.

Как же работает эксперт?

1. Сначала он изучает техническую документацию, данные производителя.
2. Затем выполняет визуальный осмотр: оценивает состояние корпуса, холодильной и морозильной камеры, задней поверхности агрегата.
3. Фиксирует дефекты, видимые невооруженным взглядом.
4. Проводит исследование с использованием специальных приборов для фиксации нарушений технического характера.
5. Выполняет теплотехнические расчеты.
6. Выводы, полученные в результате экспертизы, указывает в письменном заключении.

При заказе экспертизы определяется круг вопросов, на которые специалист даст ответы по результатам исследования. К примеру, можно узнать:

• Выявлен ли производственный брак?
• Какой характер носят повреждения холодильника?
• Является ли дефект существенным?
• Возможна ли дальнейшая эксплуатация прибора с такими проблемами?
• Можно ли устранить дефекты?
• Нужна ли замена холодильника на другой?

Заключение обязательно оформляется по установленной форме согласно законодательству и ФЗ об Экспертной деятельности: в нем не только перечисляются вопросы и ответы на них, но и приводятся результаты исследований, собранные фото и видеоматериалы. Опираясь на компетентное мнение экспертов компании «Платинум», потребитель в дальнейшем может запросить возврат стоимости холодильного оборудования, добиться компенсации затрат на экспертизу, доказать факт мошенничества со стороны продавца (например, если речь идет о продаже поддельной техники).

Досудебная экспертиза

Как правило, производители бытовой техники не спешат признавать факт заводского брака, производить обмен дефектного агрегата на новый. Аналогичные проблемы возникают и при обращении в сервисную службу или магазин – зачастую покупателям сообщают, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация, а потому случай не попадает под гарантию. Непросто доказать и то, что сколы, царапины или иные дефекты возникли из-за нарушений перевозки или установки техники сотрудниками магазина.

Чтобы добиться справедливости в этих ситуациях, нельзя полагаться на мнение экспертов из сервисного центра. Только независимая экспертиза даёт полное представление о наличии дефектов, их причинах, а также путях решения проблемы (ремонт или замена).

Так как процедура платная, мы рекомендуем заранее связаться с нашими экспертами, чтобы понять, попадает ли ваш случай под гарантию. К примеру, если холодильник вышел из строя из-за скачка напряжения, то обменять или отремонтировать технику за счет продавца или производителя не получится (зато можно предъявить претензию поставщику электроэнергии).

Досудебная экспертиза позволяет решить проблему неработающего холодильника без обращения в суд, доказать факт несоответствия реальных характеристик заявленным, а также подтвердить заводской брак или дефекты установки.

Группа компаний «Платинум» имеет все необходимые лицензии и сертификаты, поэтому наши эксперты имеют право давать компетентные заключения по всем этим вопросам и случаям. Такой документ считается серьезным аргументом и не может игнорироваться сервисными центрами, магазинами или компаниями-производителями.

Судебная экспертиза

Если вернуть деньги или обменять неработающую технику мирным путём не представляется возможным, отстоять свои права поможет суд. Инициатором обращения к экспертам может выступать частное лицо (покупатель, продавец или производитель), а также судебные органы.

Специалисты компании «Платинум» оказывают услуги в области экспертизы холодильников, морозильных камер и другой бытовой техники, предоставляют устные и письменные консультации по всем интересующим вопросам. Большой опыт работы и высокая квалификация позволяют браться даже за самые сложные случаи.

Мы работаем с юридическими и физическими лицами, проводим судебные и досудебные экспертизы холодильников в Москве и Московской области. Выданные заключения имеют юридическую силу и могут быть использованы как доказательства в рамках гражданских или уголовных дел.

При необходимости наши эксперты исследуют сомнительные заключения, выданные другими компаниями, составят рецензию с перечислением нарушений, а также фактов возможной фальсификации.