Экспертиза компьютерной техники

Независимая экспертиза компьютерной техники в Москве и Московской области

Стационарные компьютеры, ноутбуки, планшеты – все это сложная техника. Сбои, неисправности с ними – обычное дело. При этом вины покупателя нет, поломки происходят по причине неудачной конфигурации, использования неоригинальных комплектующих и т.п. Чтоб не расплачиваться за ошибки производителей и недобросовестность продавцом, отказывающих в приеме технического устройства обратно, покупателям необходима независимая экспертиза компьютерной техники. С ее помощью он сможет отстоять имущественные интересы как в претензионном порядке, так и в ходе искового производства.

Задачи, которые решаются специалистами группы компаний «Платинум»

Изучая рынок компьютерной техники, наши специалисты обратили внимание, что многие потребители даже не пытаются отстаивать свои права. Для них действуют, словно магические заклинания, такие объяснения, как несовместимость оборудования, неудачная конфигурация.

Тех, кто самостоятельно собирал компьютер по комплектующим можно понять, они допускают ошибки, используя неподходящими и несовместимые составляющие. Вина за поломки или неработоспособность нередко лежит на них. Но такое же отношение к отстаиванию собственных прав у покупателей полностью собранной техники.

Если она не работает, нужно потребовать замены или возврата денег. Исключение – есть точные данные, что техническое устройство вышло из строя по вине потребителя. Для этого и нужна независимая экспертиза компьютерной техники.

Что удается установить нашим специалистам?

Задачи, которые решаются специалистами группы компаний «Платинум» зависят от конкретной ситуации и потребностей Заказчика. Ниже перечислены некоторые из них:

1. Определение состояния технического устройства во время работы;
2. Обнаружение проблем и поломок нового оборудования, которым заменили устаревшие комплектующие;
3. Выявление контрафактной продукции, неоригинальных комплектующих;
4. Установление типа и модели техники, ее реальных, а не заявленных характеристик;

Уверенность в технической исправности компьютерной техники нужна не только потребителям и не только после выявления поломки. Если планируется использовать ее в сложных и экстремальных условиях, от ее исправности зависят жизнь и здоровье людей, нарушение работоспособности станет причиной существенных финансовых потерь, независимая экспертиза компьютерной техники проводится до начала ее эксплуатации.

Нередко в спорах с магазином достаточно доказать факт продажи контрафактной продукции. Чтобы не доводить дело до суда, продавец возвращает деньги, компенсирует расходы на экспертизу и другие издержки.

По разным данным в России ежегодно продается от 20% до 40% контрафактной компьютерной техники. Проблема усугубляется тем, что свыше 80% отечественных потребителей готовы ее покупать.

Но даже, если согласились на приобретение компьютера или планшета сомнительного производства, он должен работать. Если устройство не работает, нужно требовать возврат. А заключение эксперта поможет это сделать эффективно.

Алгоритм действий

В случае выявления неисправностей необходимо обратиться с письменной претензией в магазин. Если отказано в возврате денег или обмене товара на аналогичный, необходимо обратиться в группу компаний «Платинум». Наши специалисты проведут независимую экспертизу компьютерной техники, а именно:

1. Диагностируют техническое состояние устройства;
2. Проверят его работоспособность и состояние его комплектующих;
3. Установят причины неисправности и появления дефектов в работе;
4. При установке нового оборудования обнаружат его проблемы и неисправности, а также несовместимость с другими комплектующими.

Например, в ходе экспертизы может оказаться, что замену оборудования при ремонте провели некорректно, тип и модель устройства не соответствуют тем комплектующим, которые установил мастер. С таким выводом специалиста можно требовать повторной замены за счет исполнителя, а также компенсации других затрат, в том числе и за услуги эксперта.

10 факторов, почему нужно обращаться в группу компаний «Платинум»

Если Ваша компьютерная техника вышла из строя, хотя ее эксплуатация не проводилась с нарушениями, чтобы избежать напрасных финансовых и временных издержек, обращайтесь за помощью к нам. Ниже 10 причин, по которым независимая экспертиза компьютерной техники должна проводиться у нас:

1. На рынке независимой оценки и экспертизы наша компания работает более 11 лет – с 2008 года;
2. Значительные объемы работ выполняются по Москве, в которой высокие требования к подобным услугам;
3. За годы деятельности мы существенно расширили географию деятельности, можете подать заявку в филиалы, расположенные в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Самаре, Ижевске, Стерлитамаке;
4. Заказчик может ограничиться только экспертизой, но при необходимости предоставляем полный комплекс юридических услуг, беремся за дело на любой стадии процесса;
5. Нам доверяют суды, только в 2018 году по их определению проведено более 600 судебных экспертиз;
6. Постоянно в штате три эксперта, занимающихся исключительно экспертизой компьютерной техники;
7. Перед Заказчиками наша ответственность застрахована на 100 млн рублей;
8. Работы проводятся в кратчайшие сроки, после изучения технического устройства вывод специалиста готовится в течение 3 дней;
9. По согласованию заключение эксперта доставляется курьером в указанное Заказчиком место;
10. В работе применяется профессиональное и сертифицированное оборудование, результаты экспертизы наших специалистов крайне сложно опротестовать.

Сомневаетесь, стоит ли бороться с магазином, который продал неисправный ноутбук или планшет? Не раздумывайте и звоните нам прямо сейчас! Юристы и эксперты группы компаний «Платинум» помогут Вам вернуть деньги за неисправную компьютерную технику или обменять на другое устройство.