Независимая экспертиза мебели в Москве и Московской области
Обидно отдать круглую сумму за дорогую элитную мебель, а потом в ходе эксплуатации выясниться, что это либо китайская подделка, либо работа подмосковных «мастеров». В обоих случаях приобретение оставляет желать лучшего, есть множество недостатков. Остается идти и ругаться с продавцом. Но если экспертиза мебели на руках отсутствует, такие действия малоэффективны.
В каких случаях необходима экспертиза мебели?
Закон о защите прав потребителей (ЗПП) позволяет вернуть бракованную вещь не только в течение гарантийного срока. Это можно сделать и позже. Проблема заключается в доказательствах, подтверждающих, что покупка имеет производственный недостаток. Если их нет, мебель обратно не примут, продавец сошлется на то, что дефект возник по причине неправильной эксплуатации.
Документальным доказательством, позволяющим вернуть мебель с дефектом, является экспертиза мебели. С ее помощью можно установить:
- Наличие производственного брака;
- Повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации;
- Ошибки при транспортировке и выгрузке;
- Комплектность заказанной продукции.
Результаты работы специалиста оформляются его заключением, относятся к веским доказательствам. С его помощью решаются или выигрываются в суде споры с продавцом по вопросам возврата, обмена товара, соразмерного снижения стоимости или безвозмездного устранения дефектов. Опровергнуть их можно только другим заключением, если независимая экспертиза мебели дополнительно проводится другой стороной спора или назначается судом.
Группа компаний «Платинум» только в 2018 году по определению суда провела более 600 судебных экспертиз.
Также к экспертизе мебели для суда прибегают в случае, если в деле есть два противоположных заключения специалистов-экспертов, каждое из которых подтверждает версии и истца, и ответчика.
Очень важно сразу обратиться к экспертам, чьи выводы сложно опровергнуть. В противном случае не компенсируются все понесенные затраты: судебные издержки, оплата экспертизы и услуг юристов. Заключения сотрудников группы компаний «Платинум» составляются с учетом практического опыта и судебной практики за последние 15-20 лет.
Какую мебель могут исследовать специалисты «Платинум»?
Обратившись к нашим сотрудникам, Вы сможете получить заключение на следующие типы мебели:
- Мягкую – кресла, диваны, кровати;
- Для ванной комнаты – комоды, экраны, зеркальные шкафы, тумбы;
- Для кухни – гарнитуры, столы, стулья, столешницы, барные стойки;
- Для офиса – письменные столы, офисные кресла, книжные шкафы;
- Корпусная мебель - стенки, прихожие, шкафы, шкафы-купе.
Это не исчерпывающий список, исследованию поддаются и другие предметы комнатной и другой обстановки.
Наша экспертиза качества мебели позволяет определить:
- Насколько материалы и комплектующие, использованные при изготовлении изделий, соответствуют данным, указанным в документах;
- Грамотность комплектации по количеству, материалу, размеру и цвету;
- Наличие дефектов в товаре, природа их происхождения: производственные, эксплуатационные или во время транспортировки;
- Влияние выявленных дефектов на эксплуатационные характеристики изделия, его стоимость;
- Затраты, которые потребуются на ремонт мебели. /li>
В споре важно определить виновную сторону. Нередко дефект возникает во время неправильной транспортировки и хранении. В таком случае ни производитель, ни покупатель не виновны, материальная ответственность ложиться на магазин, склад или перевозчика. Именно независимая экспертиза мебели позволяет установить виновное лицо.
Когда можно обращаться за экспертизой?
Совсем необязательно, чтобы диван трещал и сильно проваливался, а стол-трансформер не раскладывался или делал это с трудом. О бракованном изделии могут свидетельствовать следующие недостатки, выявленные пользователем:
- Наличие морщин на мягких элементах;
- Имеются пятна от клея, заметны небольшие трещины и царапины, есть нехарактерные вмятины и пр.;
- Облицовочный материал отслаивается;
- Обнаружен пропуск клеевых швов;
- Наблюдается неустойчивость конструкции изделия;
- Свободный ход выдвижных элементов недостаточен, затрудняет эксплуатацию;
- Цветовая гамма тканевой обивки и отдельных деталей отличается (не касается изделий, в которых это оговорено в технической документации);
- Расслоение древесных элементов, волокна ткани рассыпаются;
- Состыковочные швы выполнены некачественно;
- Неравномерные зазоры;
- Детали и элементы изделия расположены асимметрично.
То есть внешне изделие может быть вполне пригодным к использованию. Однако указанные недостатки – это повод усомниться, что куплена качественная мебель, товароведческая экспертиза необходима, чтобы подтвердить или опровергнуть опасения. В первом случае владелец может предупредить неоправданные финансовые потери на десятки и сотни тысяч рублей.
Почему нужно обращаться в группу компаний «Платинум»?
У Вас есть 10 причин, чтобы заказать независимую экспертизу мебели именно у нас, а именно:
- Вы заказываете услугу не выпускникам без опыта работы, а профессионалам, которые на этом рынке с 2008 года;
- Значительная часть работы нашими специалистами по экспертизе мебели выполнена в Москве и Московской области, где традиционно высокие требования к участникам досудебных и судебных споров;
- Если Вы проживаете не столице, наши услуги можно заказать в филиалах группы компаний «Платинум», которые находятся в Санкт-Петербурге, Уфе, Самаре, Ижевске, Стерлитамаке;
- Кроме заключения экспертов у наших специалистов Вы сможете заказать комплекс юридических услуг на разных этапах досудебного и судебного спора;
- Вы доверяете проведение исследования специалистам, имеющим большой опыт проведения судебных экспертиз;
- Экспертизой мебели занимаются эксперты, состоящие в штате компании;
- Материальная ответственность перед Заказчиком с нашей стороны застрахована на сумму 100 млн рублей;
- Оперативное оказание услуги – от 3 дней;
- Избавляем Заказчика от дополнительной траты времени на приезд к нам за заключением, возможна доставка заключения курьером по Вашему местонахождению;
- В работе сотрудники «Платинум» используют только профессиональное и сертифицированное оборудование, прошедшее поверку, их заключение нельзя оспорить из-за формальной ошибки.