Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза – услуга профессионалов по доступным ценам: важный шаг на пути к возврату средств в судебном или досудебном порядке

Современное общество состоит из потребителей. Рано или поздно все мы что-то приобретаем, становимся покупателями товаров и услуг. Далеко не всегда вложения в них оправдывают наши ожидания.

Вы уже сталкивались с некачественным продуктом?

Доказывали поставщику, производителю, продавцу, что он вас подвел?

Претензии не приняли, потому что у вас не было достаточных аргументов для отстаивания правоты?

В этих случаях лучшим решением станет заказ услуги независимой товароведческой экспертизы, а получить частичную или комплексную оценку товара помогут независимые эксперты ГК «Платинум».

Услуги для обманутых потребителей: заказ независимого исследования некачественного продукта

Группа компаний «Платинум» оказывает услуги независимой оценки и независимой экспертизы, судебной экспертизы. Мы предлагаем разнообразные варианты правовой защиты и поддержки в Москве и Московской области.

Одна из наиболее востребованных услуг ГК «Платинум» - товароведческая экспертиза. Она может быть:

судебной - назначается судом по ходатайству сторон или по судейской инициативе;

досудебной - проводится по инициативе одной из сторон, обычно, будущего истца.

Результат работы эксперта оформляется в соответствии с действующими нормативами в виде официального экспертного заключения:

при заказе услуги судебной независимой экспертизы товара заключение становится официальным документом, на основании которого формируется доказательная база в суде при разрешении спорных ситуаций между поставщиками и потребителями;

при заказе внесудебной экспертизы заключение эксперта позволяет быстро и объективно разобраться в сложившейся ситуации, найти компромиссное решение по спорному вопросу, не прибегая к суду, исключив связанные с ним издержки.

Помимо этого есть и другие классификации исследований продукта ненадлежащего качества.

• По категории объекта экспертиза подразделяется на качественную или количественную, ассортиментную, ценовую или документальную.
• Существует определение типа исследования по его методу. Это может быть выборочная или сплошная (полная) экспертиза.
• Специалисты также классифицируют исследования по степени их сложности – комиссионная или комплексная. Сложность влияет на стоимость услуги.

Заказывается товароведческая экспертиза по спорному вопросу не только для возврата средств или замены продукта на соответствующий по качеству. Важна независимая оценка эксперта и в том случае, если потребителю необходимо принять решение о своих дальнейших действиях. На основании выводов специалиста можно далее предъявить претензию продавцу, обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или другую инстанцию, подать заявление в суд или выбрать иной вариант.

• В ГК «Платинум» для вас работает штат сертифицированных экспертов с профильной подготовкой и богатым практическим опытом. Все они прошли соответствующую аттестацию.
• Для проведения экспертизы товаров разного типа в ГК «Платинум» существует специализированное оборудование. Применяются профессиональные технологии, составы, инструменты.
• Компания имеет все необходимые допуски и разрешения на экспертную деятельность в сфере исследования дефектов товаров и определения их качества.

Наиболее характерные ситуации, в которых требуется участие эксперта

Товароведческая экспертиза – достаточно частое правовое явление в жизни современного общества. Связано это с тем, что все его представители в той или иной степени являются покупателями и потребителями, производителями и продавцами.

На основании нашего объемного опыта мы вывели список товаров с самыми многочисленными спорными ситуациями, когда требуется обращение к эксперту. Речь идет о подтверждении дефектов и несоответствия качества:

• мобильных телефонов, смартфонов;
• офисной, бытовой техники и электроники;
• меховых изделий;
• окон ПВХ и дверных конструкций;
• обуви и одежды;
• мебели.

Вложив средства в покупку дорогостоящих товаров, потребитель хочет получить соответствующее качество. Не получив его, обращается непосредственно к продавцу, нарушившему права потребителя, в Роспотребнадзор, в суд.

Требуется экспертиза и второй стороне, если ее несправедливо обвиняют в нарушении прав потребителя.

На какие вопросы отвечает специалист при проведении товароведческой экспертизы

При возникновении спорных ситуаций и необходимости защиты прав потребителя в группу компаний "Платинум" по вопросам проведения товароведческих экспертиз обращаются недовольные покупатели, получившие от продавца некачественный товар, и продавцы, которые заинтересованы в получении подтверждения исполнения своих обязанностей. Наши эксперты дают ответы на их один или несколько вопросов потребителя, а именно:

• какова реальная стоимость товара и соответствует ли она качеству товара;
• когда и почему проявились дефекты;
• пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации с учетом повреждения;
• насколько снизилось качество товара в результате его повреждения;
• какова рыночная стоимость товара при текущем состоянии после дефектовки;
• каков размер нанесенного ущерба;
• соответствует ли реальное качество заявленному производителем;
• какие явные изъяны имеет продукция, степень износа и многие другие.

Заказчик сам определяет, ответы на какие вопросы он хочет получить. Помимо самого объекта исследованию подлежит ряд сопутствующих факторов, которые могли повлиять на текущее состояние, стать причиной или вызвать проявление дефектов. Оказывает воздействие на свойства товара:

• качество его упаковки;
• условия хранения на складах, их соответствие нормативам, ГОСТам и другим требованиям;
• особенности транспортировки и прочее.

К нам также обращаются клиенты по вопросам проведения товароведческой экспертизы в случае хищения или повреждения имущества. Эксперт проводит всесторонний анализ ситуации, определяет сумму для взыскания ущерба с виновной стороны.

Стоимость услуги товароведческой экспертизы и особенности ее заказа в Москве и Московской области

В ГК «Платинум» существуют базовые цены, но конечная стоимость услуги определяется сложностью экспертизы, количеством вопросов, на которые надо найти ответы, и другими факторами. Есть ситуации, когда:

• к делу подключается не один специалист, а группа экспертов разных направлений;
• требуется проведение исследования в научных лабораториях;
• необходимо обращение в Торгово-промышленную палату и прочее.

Дисконты уменьшат смету. Предоставляем мы скидки при повторных обращениях, единовременном заказе целого ряда правовых услуг в компании ГК «Платинум», при постоянном сотрудничестве. Подписываем выгодный договор на абонентское юридическое обслуживание, в том числе в сфере проведения независимых товароведческих экспертиз.

По каждому конкретному обращению в предварительном разговоре наш высококвалифицированный сотрудник выявляет претензии клиента к продавцу, производителю или поставщику товаров/услуг, составляет ориентировочный план действий. Точно составить смету можно только после детального рассмотрения вопроса.

Для этого эксперту необходимо видеть дефектный или поврежденный товар. Обращаем ваше внимание на то, что наша оценка всегда объективна. Мы не обнадеживаем, не составляем некорректные заключения, бережем свою репутацию грамотного и честного исполнителя.

Весь наш коллектив упорно и успешно борется за восстановление справедливости, избавление сферы потребления от бракованного продукта!

Если товар качественный, и это видно опытному специалисту, в работу такое обращение не берем.

Если брак очевиден, то услуга клиенту будет предоставлена в полном объеме.

При проведении досудебной экспертизы предоставим клиентам бесплатную консультацию. Вы узнаете предварительный, но возможный результат. Отправьте заявку на проведение товароведческой экспертизы на почту или обсудить задачу по телефону.

Вы хотите защитить свои права и вернуть вложенные в бракованный продукт средства?

Мы ждем ваши обращения в удобном для вас формате!